Автор Admin 
В избранное
Получая микрозайм, человек рассчитывает на одну простую вещь – быстро взять деньги и вернуть их с процентами. Однако вместе с кредитом некоторые МФО предлагают клиентам целый набор дополнительных услуг. Среди них встречаются подписки на рецепты, подбор питания, телемедицина, курсы по финансовой грамотности и даже эзотерические сервисы, передает aif.ru.
Проблема в том, что стоимость таких услуг, как правило, списывается вместе с платежом по займу. При этом заемщик может не сразу заметить, что приобрел что-то помимо самого кредита.
Ассортимент дополнительных услуг у МФО порой напоминает каталог интернет-магазина. Клиентам предлагают сервисы подбора лекарств, программы для улучшения кредитной истории, консультации и различные подписки. Еще недавно среди наиболее необычных предложений встречались гороскопы и натальные карты. Теперь их постепенно вытесняют услуги, которые выглядят более практичными, например курсы по финансовой грамотности.
Как заемщики незаметно подключают платные услуги
Один из основных рисков возникает во время действий в личном кабинете МФО. Человек заходит туда, чтобы внести платеж, продлить договор или полностью закрыть долг. Интерфейс предлагает подтвердить операцию, и вместе с ней пользователь может фактически согласиться на дополнительную услугу.
Особенность таких схем в том, что отдельного шага с формулировкой о покупке иногда нет. Подтверждая операцию простой электронной подписью, клиент одновременно подписывает несколько документов, среди которых может оказаться заявление на подключение платного сервиса.
Еще один вариант – привязать дополнительную услугу к предложению по пролонгации. Например, заемщику предлагают два сценария:
- заплатить определенную сумму для продления договора;
- выбрать более дешевый вариант, но одновременно купить какой-либо курс или подписку.
На экране второй вариант выглядит привлекательнее. Однако фактически клиент не получает бесплатную скидку — часть расходов просто переносится на другую услугу.
Как растет масштаб проблемы
Сам рынок МФО продолжает расширяться. По итогам первого квартала 2026 года портфель микрозаймов достиг 796 млрд рублей. За год он вырос примерно на 16%.
Однако экспертов беспокоит не только объем выданных займов. Важный показатель – насколько заемщики понимают, за что именно они платят. В первом полугодии 2026 года Служба финансового уполномоченного получила более 1600 обращений от клиентов МФО, которые оспаривали списание комиссий или стоимость дополнительных услуг.
Примерно в половине рассмотренных ситуаций уполномоченный приходил к выводу, что услуга действительно была навязана. При этом около 85% обращений, связанных с отказом от дополнительных услуг, приходятся на так называемые бытовые сервисы. Это, например:
- подбор питания и рецептов;
- телемедицинские услуги;
- различные подписки;
- другие сервисы, напрямую не связанные с выдачей займа.
Что делать, если услугу уже подключили
Для дополнительных услуг, приобретенных вместе с микрозаймом, действует так называемый период охлаждения. В России он составляет 30 календарных дней. В этот срок заемщик может отказаться от дополнительной услуги и потребовать вернуть уплаченные за нее деньги.
Поэтому после получения займа стоит проверить не только сумму задолженности, но и историю операций. Если в ней появилась незнакомая услуга, необходимо выяснить, когда и каким образом она была подключена.
Если МФО отказывается возвращать деньги, спор можно обжаловать. При этом документы, подтверждающие платежи и переписку с организацией, лучше сохранить.
Как защититься от навязанных услуг
Полностью исключить риск дополнительных списаний можно, прежде всего, внимательностью при оформлении и погашении займа. Перед подтверждением операции стоит проверить:
Что это значит для заемщиков: